UA 
EN 
DE 
PL Висококваліфіковані учасники команди
Усі члени нашої команди мають вищу освіту та вільно володіють англійською мовою
Загальні відомості
У нинішньому світі існує тенденція щодо ефективного управління часом, підвищення продуктивності, підвищення концентрації співробітників на оптимізації бізнес-процесів, інноваційному мисленні та досягнення кращого балансу між роботою та особистим життям. Ця тенденція і стала причиною створення відділу BPO – аутсорсингу бізнес-процесів.
Маючи понад 10 років досвіду в аутсорсингу бізнес-процесів, ми допомагаємо компаніям і організаціям виявляти проблемні місця та ефективно їх вирішувати. Серед наших клієнтів – як стартапи, які жонглюють безліччю завдань і потребують розвантаження від рутинних трудомістких завдань, так і великі корпоративні команди, що будують довгострокові підрозділи підтримки своїх бізнес-процесів. Незалежно від розміру чи галузі, ми втрутимося, щоб допомогти там, де це важливо.
Щоб дізнатися більше про послугу Virtual Assistant або послугу BPO, відвідайте наш сайт VAfromEurope.com
Ми рекомендуємо розглянути питання аутсорсингу зі спеціалістом BPO, якщо:
- Занадто багато ресурсів йде на неосновні завдання
Якщо такі процеси, як нарахування заробітної плати, введення даних, IT-підтримка чи обслуговування клієнтів, забирають час і увагу від інновацій та розвитку, аутсорсинг звільняє вашу команду для справді важливих речей. - Непослідовне надання послуг
Якщо задоволеність клієнтів падає або SLA не виконуються, досвідчений партнер BPO забезпечить стабільність, структуру та покращення. - Відсутність спеціалізованої експертизи або нестача талантів
Якщо вам важко створити власні команди в таких сферах, як відповідність вимогам, технічна підтримка чи фінанси, BPO-відділ надає вам миттєвий доступ до кваліфікованих спеціалістів. Оскільки наймання та утримання персоналу на повторювані ролі може бути дорогим, BPO вже мають налагоджені механізми найму та стратегії утримання. - Занепокоєння щодо регулюторних вимог та відповідності
У галузях із суворими вимогами, таких як охорона здоров’я чи фінанси, спеціалізовані BPO допомагають зменшити ризик, дотримуючись встановлених рамок відповідності. - Проблемні місця, що уповільнюють операції
Якщо бек-офісні процеси, такі як виставлення рахунків, звітність чи управління даними, створюють затримки, BPO оптимізує робочі процеси та підвищує ефективність. - Швидке або сезонне масштабування
Швидке масштабування або управління сезонним попитом часто означає труднощі з наймом і навчанням персоналу. Наш BPO-відділ пропонує гнучке забезпечення персоналом, який масштабується відповідно до ваших потреб. - Технологічні прогалини
Від інструментів автоматизації до просунутих CRM систем, команди BPO вже використовують сучасні системи. Партнерство з ними дозволяє підсилити операції, не витрачаючи час на розширення всередині компанії. BPO надає доступ до ШІ, автоматизації та аналітичних інструментів, допомагаючи швидше модернізувати процеси та за нижчою ціною. - Необхідність зосередитися на стратегії та зростанні
Аутсорсинг рутинних або трудомістких завдань дає керівництву та командам більше часу для інновацій, розширення та диференціації на ринку. - Глобальне розширення
Вихід на нові ринки супроводжується проблемами. Місцевий BPO-партнер займається підтримкою клієнтів, логістикою або локалізацією, щоб допомогти вам масштабуватися плавно.
Наше портфоліо
У Agiliway ми візьмемо на себе ваші рутинні завдання, і не тільки. Наші кваліфіковані та досвідчені фахівці BPO допоможуть вам у цьому. Які бізнес-процеси ми можемо виконувати для вас:
- Підтримка клієнтів
Ми надаємо оперативну підтримку через різні канали зв’язку, дотримуючись голосу та тону вашого бренду для більшої послідовності та задоволеності клієнтів. - Послуги кол-центру
Від обробки загальних запитів до вихідних дзвінків та генерації лідів, відповідно до стратегії охоплення вашого бізнесу. - Фінанси та бухгалтерська підтримка
Від виставлення рахунків до ведення платіжних відомостей та звітності – наші експерти допомагають тримати ваші фінанси точними та відповідними нормам. - Бек-офісні операції
Ми опікуємось обробкою замовлень, виставленням рахунків, плануванням та адміністративними процесами, щоб ви могли зосередитися на більш критичних завданнях. - Індивідуальні рішення на вимогу
Маєте конкретну потребу? Ми співпрацюватимемо з вами, щоб створити персоналізований план підтримки, який відповідає вашому робочому процесу та цілям. - Введення та управління данимиНезалежно від того, чи працюєте ви з великими масивами даних, чи з конфіденційною інформацією, ми гарантуємо швидке, точне та безпечне управління даними, щоб ваші операції працювали безперебійно та відповідали вимогам GDPR і ISO 27001.
- HR & кадрові послуги
Ми допомагаємо з рекрутингом, онбордингом, обліком співробітників та іншими HR-завданнями, щоб спростити управління персоналом з першого дня. - IT та технічні послуги
Наша команда підтримує вашу інфраструктуру за допомогою таких послуг, як управління службою підтримки, технічне усунення несправностей та інтеграція ШІ для розумніших робочих процесів. - Робота зі спеціалізованими знаннями
Якщо вам потрібна допомога з процесами дослідженням ринку, аналізом конкурентів або інтелектуальної власності, наші спеціалісти виконають складні завдання з розсудливістю та точністю.
Отримайте безкоштовну консультацію
Якщо ви все ще вагаєтеся, візьміть до уваги, що пропонують наші фахівці BPO з України:
Широкий спектр компетенції
VAfromEurope надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів, які дозволяють вам зосередитися на тому, що ви робите найкраще – розвивати свій бізнес. Ми беремо на себе бек-офісну підтримку, обслуговування клієнтів, управління даними та багато іншого, щоб ваші операції залишалися безперебійними та відповідали всім вимогам.
Потрібна допомога під час сезонних піків? Готові масштабуватися глобально? Хочете оптимізувати витрати без компромісів щодо якості? Наші гнучкі аутсорсингові рішення надають вам саме те, що потрібно, саме тоді, коли потрібно. Завдяки нашим адаптивним моделям аутсорсингу ви отримуєте надійного партнера, який підтримує конкурентоспроможність вашого бізнесу та готовність до зростання.
Конкурентне та прозоре ціноутворення
Наша команда аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) пропонує прозоре ціноутворення, адаптоване до вашої галузі та типу послуг. Завдяки гнучким моделям ціноутворення BPO ви можете обрати правильне рішення для підтримки клієнтів, управління даними, бек-офісних операцій чи інших спеціалізованих аутсорсингових послуг. Ми забезпечуємо економічну ефективність, масштабованість і довгостроковий успіх, пропонуючи найкращу цінність без компромісів щодо якості.
Гарантія інформаційної безпеки
Agiliway забезпечує безпеку конфіденційної інформації. Ми дотримуємося строгої політики інформаційної безпеки та вимагаємо від наших спеціалістів регулярного проходження навчання з безпеки. Також всі наші віртуальні помічники проходять перевірку даних і підписують Угоду про Нерозповсюдження та Угоду про Конфіденційний доступ до інформації.
Безперервність обслуговування
Agiliway надає надійні послуги BPO. Запевняємо, що ваше завдання буде виконано вчасно. Компанія відповідає за заміну або підміну працівника, коли спеціаліст, призначений для проекту, звільняється або він відсутній через хворобу чи іншу причину
Невелика різниця у часі
Завдяки невеликій різниці в часі, у порівнянні з азіатськими постачальниками, та зміщеному робочому часі наші спеціалісти повністю покривають робочий час клієнтів.
Нам довіряють
